De functie van vertrouwenspersoon wordt steeds zwaarder. Zij moeten slachtoffers van seksuele intimidatie opvangen en begeleiden, optreden bij pesten, agressie en discriminatie op de werkvloer.
De professionaliteit van de beroepsgroep is echter onvoldoende, zegt gedragskundige C. Goosen van de RUG. Ze analyseerde de ervaringen van vertrouwenspersonen en mensen die veel met vertrouwenspersonen te maken hebben. Vertrouwenspersonen moeten medewerkers met psychosociale problemen opvangen, begeleiden, voorlichten en informeren en leidinggevenden gevraagd en ongevraagd adviseren over knelpunten. Ook moeten ze beschikken over juridische en organisatiekundige kennis. Hoog tijd voor een gecertificeerde opleiding, stelt Goosen vast.
[18 November 2011]
Bron: EXED®
