Samen met het Zorgpanel verzamelt de Consumentenbond in 2011 ervaringen van consumenten met zorgverzekeringen en ontvangen zorg.
De bond wil problemen die consumenten in de praktijk met hun zorgverzekeraar ervaren boven tafel krijgen en aankaarten bij de verzekeraars. Het kan bijvoorbeeld gaan over vergoedingen, kwaliteit van zorg of de behulpzaamheid van de klantenservice. Ook komen consumenten nogal eens voor een verrassing te staan wanneer gewenste zorg niet (volledig) vergoed wordt. De bond zoekt ook mensen bij wie iets is misgegaan in het ziekenhuis of die ontevreden zijn over een behandeling. Het kan gaan om een mislukte operatie of fouten door gebrekkige communicatie.
[22 december 2010]
Bron: EXED®
